1. Γενικά
H Εφαρμογή Clinicrates / Κλινικράτης («η Εφαρμογή») αποτελεί λογισμικό διαχείρισης ιατρείου που περιλαμβάνει διαχείριση ραντεβού, αρχείο ιστορικού ασθενών, οικονομική παρακολούθηση και εργαλεία επικοινωνίας. Οι υπηρεσίες μας προορίζονται αποκλειστικά για επαγγελματίες υγείας.
Η Εφαρμογή αποτελεί το λογισμικό που παρέχεται από τον Πάροχο. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση της Εφαρμογής από τον επιστήμονα υγείας - Χρήστη («ο Χρήστης»).
Η χρήση της Εφαρμογής και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσα από αυτή υπόκεινται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν, οι οποίοι αποτελούν και τη συμφωνία μεταξύ του Παρόχου και κάθε προσώπου που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή. Η με οποιονδήποτε τρόπο πρόσβαση στην Εφαρμογή και η χρήση της δηλώνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον Χρήστη των Όρων Χρήσης, όπως ισχύουν σε κάθε χρονική στιγμή.
Ο Πάροχος ενδέχεται να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία επικοινωνίας του Χρήστη για να τον ενημερώσει για οποιαδήποτε δυσλειτουργία προκύψει κατά τη χρήση της Εφαρμογής ή και των Όρων Χρήσης, σε συμμόρφωση με τις διατάξεις του Ν. 4624/2019 και του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR).
2. Δημιουργία Λογαριασμού
Για τη χρήση της Εφαρμογής, ο Χρήστης λαμβάνει ένα αρχείο πιστοποιητικού ασφαλείας (certificate) από τον Πάροχο, το οποίο είναι απαραίτητο για την πρόσβαση στην Εφαρμογή. Κατά την αρχική διαμόρφωση, ο Χρήστης οφείλει να δηλώνει αληθή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία. Με την πρόσβαση στην Εφαρμογή, ο Χρήστης δηλώνει υπεύθυνα ότι έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους.
Ο Xρήστης μπορεί να διακόψει τη χρήση της Εφαρμογής ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης Συνεργασίας. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πάροχος ενδέχεται να διατηρήσει ορισμένα προσωπικά δεδομένα του Xρήστη, για όσο χρονικό διάστημα αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή για σκοπούς νομικής συμμόρφωσης.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει την πρόσβαση ή να διακόψει τη λειτουργία του λογαριασμού στις εξής ενδεικτικές περιπτώσεις:
• Σε περίπτωση που τρίτο πρόσωπο χρησιμοποιεί τον λογαριασμό.• Εφόσον ο Χρήστης εμπλέκεται σε δραστηριότητα που παραβιάζει τους Όρους Χρήσης ή/και συνιστά καταχρηστική χρήση της Εφαρμογής.• Σε περίπτωση μη καταβολής της συνδρομής, όπως προβλέπεται στη Σύμβαση Συνεργασίας.
3. Καταχώρηση και Μεταφόρτωση Δεδομένων Ασθενών
Η Εφαρμογή παρέχει στον Επιστήμονα Υγείας τη δυνατότητα να εισάγει, καταχωρίζει, αποθηκεύει και μεταφορτώνει δεδομένα που αφορούν τους ασθενείς του, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων και ειδικών κατηγοριών δεδομένων, όπως δεδομένα υγείας, ιατρικό ιστορικό, σημειώσεις επισκέψεων, διαγνώσεις, θεραπείες, φαρμακευτική αγωγή, αποτελέσματα εξετάσεων, γνωματεύσεις, παραπεμπτικά, απεικονιστικές ή εργαστηριακές εξετάσεις και λοιπά σχετικά αρχεία.
Ο Επιστήμονας Υγείας αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι, ως προς τα δεδομένα των ασθενών του, ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ. Ο Επιστήμονας Υγείας είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη νομιμότητα της συλλογής, καταχώρισης, μεταφόρτωσης, αποθήκευσης και εν γένει επεξεργασίας των δεδομένων αυτών μέσω της Εφαρμογής.
Ο Επιστήμονας Υγείας δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την απαιτούμενη νόμιμη βάση για την επεξεργασία των δεδομένων των ασθενών του, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων υγείας, και ότι έχει παράσχει στους ασθενείς του την απαιτούμενη ενημέρωση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Ο Πάροχος ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για τα δεδομένα των ασθενών, αποκλειστικά για λογαριασμό και κατ’ εντολή του Επιστήμονα Υγείας και μόνο για τους σκοπούς της φιλοξενίας, αποθήκευσης, τεχνικής λειτουργίας, συντήρησης, ασφάλειας και υποστήριξης της Εφαρμογής.
Ο Πάροχος δεν ελέγχει το περιεχόμενο των δεδομένων ή αρχείων που εισάγει ή μεταφορτώνει ο Επιστήμονας Υγείας στην Εφαρμογή και δεν φέρει ευθύνη για την ακρίβεια, πληρότητα, αναγκαιότητα ή νομιμότητα των δεδομένων αυτών.
4. Καταχρηστικές ή Απαγορευμένες Ενέργειες
Όλες οι αλληλεπιδράσεις των Χρηστών στην Εφαρμογή πρέπει να συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να τερματίσει την πρόσβαση οποιουδήποτε Χρήστη, εφόσον η συμπεριφορά του κριθεί, κατά τη διακριτική ευχέρεια του Παρόχου, καταχρηστική ή/και παραβατική.
Ο Πάροχος δύναται να λάβει τα απαραίτητα μέτρα, περιλαμβανομένης της διακοπής πρόσβασης και της έναρξης νομικών ενεργειών, εφόσον διαπιστώσει ενέργειες που παραβιάζουν τη νομοθεσία ή υπονομεύουν τη λειτουργία της Εφαρμογής.
Ενδεικτικά απαγορεύονται:
• Μη εξουσιοδοτημένη χρήση της Εφαρμογής κατά τρόπο που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.• Χρήση στοιχείων σύνδεσης τρίτων ή ψευδών/ανακριβών στοιχείων.• Παράνομη συλλογή ή καταχώρηση προσωπικών δεδομένων τρίτων (π.χ. ασθενών) χωρίς τη νόμιμη βάση ή/και συναίνεση, καθώς και μη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ και την κείμενη νομοθεσία περί ιατρικού απορρήτου.• Ανάρτηση περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, δυσφημιστικό, απειλητικό, ρατσιστικό ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων (πνευματικά, προσωπικά, εμπορικά).• Μίμηση άλλου προσώπου ή εκπροσώπηση ψευδούς ταυτότητας.• Απόπειρα διατάραξης ή καταστροφής της Εφαρμογής με τεχνικά μέσα (π.χ. bots, phishing, DDoS, κακόβουλο λογισμικό).• Παρέμβαση στη λειτουργία ή τη δομή της Εφαρμογής μέσω τεχνολογικών μέσων ή μεθοδολογιών reverse engineering.• Συμμετοχή σε δραστηριότητες που προκαλούν δυσανάλογο ή καταχρηστικό φόρτο στο σύστημα της Εφαρμογής.• Μεταφόρτωση αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα ή δεδομένα υγείας τα οποία δεν είναι αναγκαία, συναφή ή νόμιμα για τους σκοπούς της παροχής των υπηρεσιών του Επιστήμονα Υγείας.
Σε περιπτώσεις που εντοπίζεται τέτοια συμπεριφορά, ο Πάροχος μπορεί να ενεργήσει αμέσως και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, όταν αυτό επιβάλλεται από λόγους ασφάλειας ή νομικής συμμόρφωσης. Όπου είναι εφικτό, θα ενημερώνει τον χρήστη με κατάλληλα μέσα.
5. Συνδρομή και Δοκιμαστική Περίοδος
Η χρήση της Εφαρμογής παρέχεται μέσω συνδρομητικού μοντέλου, σύμφωνα με τα εκάστοτε διαθέσιμα πλάνα που ανακοινώνονται στον ιστότοπο του Παρόχου.
Ο Πάροχος ενδέχεται να παρέχει δοκιμαστική περίοδο χρήσης της Εφαρμογής. Κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να είναι περιορισμένες ή να μην διατίθενται.
Μετά τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου, η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής προϋποθέτει την ενεργοποίηση συνδρομής από τον Χρήστη, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα διαθέσιμα πλάνα, τις παροχές και τις τιμές, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στους παρόντες Όρους και στη Σύμβαση Συνεργασίας.
Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
6. Αναστολή Λειτουργίας της Εφαρμογής
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει οποιαδήποτε στιγμή ολικώς ή μερικώς τη λειτουργία της Εφαρμογής για να αντιμετωπίσει επείγοντα τεχνικά ζητήματα ή για λόγους ασφαλείας.
Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και απρόσκοπτη λειτουργία της Εφαρμογής, χωρίς να εγγυάται την αδιάλειπτη διαθεσιμότητά της.
Ενδέχεται να προκύπτουν προσωρινές διακοπές ή περιορισμοί στη λειτουργία της Εφαρμογής, ενδεικτικά λόγω:
• Προγραμματισμένης συντήρησης• Τεχνικών προβλημάτων ή βλαβών• Αναβαθμίσεων ή βελτιώσεων της Εφαρμογής• Ανωτέρας βίας ή εξωτερικών παραγόντων
7. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλα τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα, οι εικόνες και τα σήματα υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων αυτών των Όρων, όπως εμφανίζονται στην Εφαρμογή ή στο προωθητικό υλικό του Παρόχου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία αυτού. Ο Πάροχος κατέχει όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που αντιστοιχούν στο λογισμικό, στα έγγραφα ή σε οποιοδήποτε άλλο έργο, λογισμικό ή προϊόν που παρέχεται στον χρήστη ως μέρος της παρούσας συμφωνίας.
Οι Χρήστες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν, να αντιγράψουν, να αναπαράγουν, να αναδημοσιεύσουν, να ανεβάσουν/μεταφορτώσουν, να δημοσιεύσουν, να μεταδώσουν, να διανείμουν ή να τροποποιήσουν με οποιονδήποτε τρόπο την πνευματική ιδιοκτησία του Παρόχου χωρίς την προηγούμενη ρητή γραπτή συγκατάθεσή του. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του Παρόχου, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εμπορικών σημάτων του και των πνευματικών δικαιωμάτων στο λογότυπο σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο ή εφαρμογή χωρίς σχετική έγκριση. Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, ο Πάροχος θα έχει το δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματα που απορρέουν από την νομοθεσία για τη προστασία της πνευματικής του ιδιοκτησίας σύμφωνα με τις κείμενες νομοθετικές διατάξεις. Τυχόν χρήση οποιουδήποτε υλικού βρίσκεται αναρτημένο στην Εφαρμογή γίνεται με ευθύνη του Χρήστη.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διατήρηση της ακρίβειας, της πληρότητας και της επικαιρότητας των πληροφοριών που παρέχονται μέσω της Εφαρμογής. Ωστόσο, δεν μπορεί να εγγυηθεί την πλήρη απουσία λαθών ή τη συνεχή διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που παρουσιάζονται.
Το περιεχόμενο, οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν”, χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία, θετική ή αποθετική, περιλαμβανομένων ενδεικτικά απωλειών εισοδήματος ή κερδών, διακοπής επιχειρηματικής δραστηριότητας, απώλειας δεδομένων ή ηθικής βλάβης, που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση της Εφαρμογής ή την αδυναμία πρόσβασης σε αυτήν.
Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για ακυρώσεις, καθυστερήσεις, απώλεια πρόσβασης ή περιορισμούς λειτουργίας που οφείλονται σε τεχνικούς λόγους, σφάλματα καταχώρισης, υπηρεσίες τρίτων ή ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση, καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών του σχετικά με ενδεχόμενη μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών ή αλλαγές στην εκτέλεση της παροχής.
Επίσης, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων στο περιεχόμενο ή τις λειτουργίες της Εφαρμογής, ούτε για την προσωρινή ή μόνιμη αδυναμία πρόσβασης σε αυτήν λόγω τεχνικών ή άλλων εξωτερικών παραγόντων.
Τέλος, ο Πάροχος δεν ελέγχει ούτε επαληθεύει την ακρίβεια, πληρότητα, ποιότητα ή νομιμότητα των δεδομένων, αρχείων και πληροφοριών που καταχωρούν ή μεταφορτώνουν οι Χρήστες στην Εφαρμογή και δεν φέρει ευθύνη για το περιεχόμενο αυτών.
Η Εφαρμογή αποτελεί εργαλείο υποστήριξης και οργάνωσης και δεν παρέχει ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή θεραπεία. Ο Ιατρός διατηρεί την αποκλειστική ευθύνη για κάθε ιατρική πράξη, διάγνωση ή απόφαση που λαμβάνει, καθώς και για την ορθή χρήση των δεδομένων που καταχωρεί στην Εφαρμογή.
9. Υπηρεσίες Τρίτων
Η Εφαρμογή ενδέχεται να διασυνδέεται ή να αξιοποιεί υπηρεσίες τρίτων παρόχων, ενδεικτικά για συγχρονισμό ημερολογίου, αποστολή SMS/email, αποθήκευση αρχείων, φιλοξενία υποδομών, ταυτοποίηση χρηστών ή επεξεργασία πληρωμών.
Ειδικότερα, η Εφαρμογή ενδέχεται να αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα ημερολογίου μέσω της υπηρεσίας Google Calendar, αποκλειστικά για σκοπούς συγχρονισμού ραντεβού και διαθεσιμότητας.
• Τα δεδομένα που λαμβάνονται από υπηρεσίες τρίτων (συμπεριλαμβανομένης της Google) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή των λειτουργιών της Εφαρμογής• Τα δεδομένα που λαμβάνονται από υπηρεσίες της Google δεν χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη, εκπαίδευση ή βελτίωση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης• Η Εφαρμογή δεν αποθηκεύει ή διατηρεί δεδομένα πέραν του απολύτως απαραίτητου για την παροχή των υπηρεσιών της• Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσει την πρόσβαση της Εφαρμογής σε υπηρεσίες τρίτων μέσω των ρυθμίσεων του αντίστοιχου λογαριασμού του• Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για τη διαθεσιμότητα, τη λειτουργία ή τυχόν απώλεια δεδομένων που οφείλεται σε υπηρεσίες τρίτων• Ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για αλλαγές στους όρους ή στις πολιτικές των τρίτων παρόχων
Η χρήση των εν λόγω υπηρεσιών διέπεται από τους όρους των αντίστοιχων τρίτων παρόχων.
Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η χρήση υπηρεσιών τρίτων ενδέχεται να συνεπάγεται επεξεργασία δεδομένων εκτός της Εφαρμογής, σύμφωνα με τις πολιτικές των αντίστοιχων παρόχων.
10. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Ο Ιατρός φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:
• Την ακρίβεια των δεδομένων που καταχωρεί• Τη νομιμότητα της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων• Την τήρηση της ιατρικής δεοντολογίας και του ιατρικού απορρήτου
Για τα δεδομένα των ασθενών που καταχωρούνται στην Εφαρμογή, ο Ιατρός ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και ο Πάροχος ως Εκτελών την Επεξεργασία, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τη σχετική Σύμβαση Συνεργασίας.
Το ζήτημα της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι για τον Πάροχο ένα πολύ σοβαρό θέμα που αντιμετωπίζεται ως μέγιστη προτεραιότητα. Κάντε κλικ εδώ για να ενημερωθείτε για την πολιτική του Παρόχου σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα και την επεξεργασία τους εντός της Εφαρμογής.
11. Μεταβολές στους Όρους Χρήσης
Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της Εφαρμογής κατά την ελεύθερη κρίση του και σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη τις προϋποθέσεις που τάσσονται σχετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την ανάρτηση ή γνωστοποίησή τους. Η συνέχιση χρήσης της Εφαρμογής μας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή αυτών των αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Η χρήση της Εφαρμογής υπόκειται στους Όρους Χρήσης που ισχύουν την στιγμή που γίνεται η χρήση των υπηρεσιών που προσφέρει ο Πάροχος.
Ο Πάροχος διαρκώς επεκτείνει, ενημερώνει και βελτιώνει την Εφαρμογή του, καθώς και τις σχετικά με αυτή υπηρεσίες. Συστήνουμε στους χρήστες να διαβάζουν τους Όρους Χρήσης σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο τους, αφού ενδέχεται να τροποποιούνται χωρίς προειδοποίηση.
12. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει αναφορικά με τη λειτουργία και χρήση της Εφαρμογής, εφόσον δεν καταστεί δυνατή η συναινετική διευθέτηση αυτής, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια των Αθηνών. Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων Όρων Χρήσης, καθώς και για κάθε άλλο ζήτημα σχετικά με την χρήση της Εφαρμογής, εφαρμοστέο είναι το Ελληνικό Δίκαιο.
Για την συναινετική διευθέτηση, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει ειδική πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ODR), διαθέσιμη στη διεύθυνση
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
13. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τις υπηρεσίες που προσφέρει η Εφαρμογή μπορείτε να απευθύνεστε στο email info@clinicrates.gr ή στο τηλέφωνο 698 222 5192.
